Как вернуть товар?
Перед оформлением возврата убедитесь, что его можно вернуть, позвонив по контактному номеру телефона.
Отправьте почтой
Аккуратно упакуйте возврат и заполните свободное пространство бумагой или газетой, чтобы товар не повредился при доставке.
Лучше приобрести упаковку в отделении Почты России. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, но убедитесь, что упаковка соответствует требованиям Почты России.
1. Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки. Чтобы получить компенсацию за покупку упаковки, оправьте фото или скан чека на вотсап номер 89529360286, с пометкой ВОЗВРАТ
2. Отнесите посылку в отделение Почты России.
Куда: 630089 Новосибирск "До востребования" Кому: Индивидуальный предприниматель Зиновьев Антон Сергеевич ИНН: 540232596199 Новосибирск Тел 89133910605
Как вернуть деньги за товар?
Если вы платили наличными - то мы вернем вам деньги так же наличными или переводом на карту, по согласованию, после получения возврата и его проверки.
При отмене всего заказа мы вернём все деньги. Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но вычтем из этой суммы стоимость доставки.
При возврате товаров после получения мы вернём все деньги, если возврат был правильно оформлен. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.
На банковской карте деньги блокируются на 6 часов после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы отменили заказ, мы сможем моментально вернуть деньги.
Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке средств, и в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции:
Полная информация о блокировке и разблокировке денег должна отображаться в банковской выписке.
Через 6 часов после оплаты деньги списываются. Если мы возвращаем деньги после списания, это отдельное перечисление — в приложении или личном кабинете банка отразится операция, и банк должен прислать уведомление. После отмены заказа мы отправим вам деньги в течение 72 часов. После отправки деньги обычно возвращаются за 1-3 дня. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Когда мы получим возврат, мы его проверим — на это может потребоваться до 10 дней. Если нужна более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, мы с вами свяжемся.
Если возврат одобрен, мы сразу отправим деньги и пришлём вам уведомление об этом. На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 1-3 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Как оплатить заказанный товар?
После оформления заказа, мы получаем письмо с вашими данными и перезваниваем вам.
Уточняем необходимые детали и согласовываем способ получения заказа.
Доступные варианты:
- Самовывоз из магазина на Б. Богаткова 253/2
- Доставка Яндекс курьером по Новосибирску
- Доставка Почтой или транспортной компанией по России
Если вы хотите лично забрать товар, мы ждем Вас в магазине, оплата наличными или переводом.
Если у Вас доставка, то от вас потребуется:
- ФИО получателя
- Полный адрес, включая индекс (для Почты)
- Чек об оплате заказа, прислать на наш рабочий Вотсап на номере 8 (952) 936-0286
Реквизиты для оплаты отправим СМС или сообщением на Вотсап, там же можно запросить дополнительные фото вашего заказа, это приветствуется, мы с радостью это сделаем для вас.
Могу ли я вам доверять?
Доверять или нет, это ваш выбор, сообщу лишь факты, которые легко проверить:
- Сайт каптерка-нск.рф существует с 2014 года и принадлежит мне.
- Отзывы на независимых сайтах с 2015 года и по сей день Flamp | 2ГИС | Яндексе | Гугл
- Оффлайн магазин с реальный адресом и товаром, в который вы можете прийти и сами все померить и потрогать.
- Перед оплатой товара мы отправляем фото и видео заказа клиенту в вотсап, вы можете быть спокойны
Я старался развеять ваши сомнения, наложенного платежа теперь нет и уже не будет, это создает большой кассовый разрыв и влечет потерю денег.
Доставка до перевозчика
Мы работаем с транспортными компаниями CDEK и Энергия, для северных районов АТА. Можно рассчитывать что мы отправим груз Деловыми линиями или ПЭК, но нам это будет не удобно, а значит займет на пару дней больше.
Бесплатно доставляем до ТК Энергия и ПЭК за 1-2 дня. До АТА возим за 2-5 дней. В Почту и СДЕК привозим день в день, если заказ оплачен до обеда.
Остальные компании забор груза оплачивает покупатель.